Кое-что из практики оптимизации бизнес-процессов

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Результат этапа: Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов. В зависимости от сложности и объемности бизнес-процесс 1-го уровня может описываться от 1 недели до 1 месяца.

Ваш -адрес н.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: В ответ слышите:

Компания работает, приносит некоторую прибыль. Описание бизнес- процессов в большинстве случаев воспринимается как «лекарство . издается приказ о начале работ по описанию и оптимизации бизнес- процессов компании. . детализация не всегда дает информацию для оптимизации процессов.

Наиболее целесообразно это для больших компаний, в процессах которых задействовано несколько крупных подразделений и отсутствует возможность подробного анализа бизнес-процессов затруднено комплексное представление всей совокупности бизнеспроцессов , не прибегая к их описанию. В небольших компаниях этот этап может быть пропущен. Каждая компания должна самостоятельно определить для себя оптимальное соотношение затраченных усилий, ресурсов и ожидаемой отдачи от этого.

Здесь вряд ли можно найти универсальное решение. Наибольшую сложность представляет согласование описанных бизнес-процессов с руководителями подразделений: При описании бизнес-процессов нужно руководствоваться простыми правилами. Это около пяти-шести укрупненных процессов, таких как стратегическое управление, выполнение заказа, разработка новых продуктов.

На данном этапе очень важно четко обозначить границы бизнес-процессов, поскольку от этого в дальнейшем будет зависеть распределение ответственности среди их владельцев.

Срок действия первой версии спецификации составляет два месяца. Ниже приводится несколько примеров структуры спецификаций [14]. Таблица 1.

У каждого бизнес-процесса есть потребители, не важно, внутренние они или внешние. Начинать описание всегда нужно с составления списка функций «как . устроено так, что оно может работать эффективно только с образами. .. На основании приказа (распоряжения) о предоставлении отпуска.

Бизнес-процессы и изменение организации Г. Фидельман, С. Дедиков Процессный подход, как известно, является одним из восьми базовых принципов, положенных в основу МС ИСО серии Ранее важность видения организации как совокупности бизнес-процессов в дальнейшем БП подчеркивалась практически во всех трудах по . Другими словами, идея эта далеко не новая, но, как показывает наш опыт, еще не разработанная с той степенью глубины и конкретики, когда ее реальное внедрение в жизнь любого предприятия уже не вызывает проблем.

Мы с такими проблемами продолжаем сталкиваться по сей день, но несмотря на это, есть уже первые результаты, которые вызывают оптимизм. Чтобы было понятно, с какими сложностями нам пришлось иметь дело, и как мы сумели их преодолеть, вкратце расскажем о нашей компании. Московское перестраховочное общество - компания среднего размера, годовой оборот в прошлом году составил порядка млн р.

Вводный курс: Что нужно знать о регламентации бизнес-процессов

бизнеса как такового еще нет, но есть огромное желание реализоваться. Вся деятельность держится в голове. Организационная структура: Должностные инструкции:

Как и любое преобразование, оптимизация бизнес-процессов начинается с постановки цели. . Я всегда отвечаю, что происходит «магия». Почему Потому что сотруднику обычно важно не просто работать, а понимать, Для этого необходимо выпустить приказ или распоряжение об.

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию. В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов.

Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации. Эффективная автоматизация логистики складских помещений, доставки и реализации продукции приводит к снижению финансовых затрат, а также позволяет избежать: На каком же программном обеспечении остановить свой выбор?

В первую очередь оно обязано позволять осуществлять автоматизацию бизнес-процессов всех уровней. Нужно, чтобы все процессы на любой стадии автоматизации реально было выполнять в самые короткие сроки. Также важно, чтобы программное обеспечение было понятно всем специалистам вашей компании. Типичные ошибки оптимизации бизнес-процессов Ошибка 1.

Бизнес-урок 1. Бизнес-процессы и неструктурированная деятельность

Автор ы: Денис Родионов, менеджер по антикризисному управлению размещено: Эффективность — это отношение результата к затраченным усилиям.

Как перестать"залатывать" дыры в бизнесе. Основы бизнес-процессов Однако по мере роста бизнеса приказы устаревают, противоречат друг другу, У основного процесса всегда на входе - Клиент с потребностью (ему что-то работать с претензиями Клиентов. Выявлять что конкретно им не.

Процессный подход основан на идее, что задачи, которые выполняются в компании регулярно, раз в минуту, день, месяц или год, можно описать в виде алгоритмов — бизнес-процессов. Описание бизнес-процессов означает их изображение в виде схем, из которых легко понять порядок выполнения, сроки, ответственных за этапы. Что такое бизнес-процесс Бизнес-процесс — это устоявшаяся цепочка действий, которая дает ожидаемый результат. Пример бизнес-процесса — воронка продаж.

Все этапы, от первого контакта до закрытия сделки, выстроены в четкую последовательность и зарегламентированы. Как и любой бизнес-процесс, сделка может состоять из множества этапов, за которые отвечают разные сотрудники. Менеджер по продажам, юрист, коммерческий директор и другие могут подключаться на разных этапах.

Диаграммы «стимул-реакция» — альтернатива традиционным моделям бизнес-процессов

Построение внутри объединения единой автоматизированной системы управления электронным документооборотом. Формирование корпоративного хранилища электронных документов и учетных записей, ведение протокола работы с документами. Повышение качества и оперативности работы с документами. Улучшение общих условий работы персонала и, как следствие, повышение качества работы сотрудников.

Описание проекта: Основные направления деятельности:

Таким образом, оптимизация бизнес-процессов — не временный Регламенты, которые описывают проектную деятельность, не работают. . Однако сложившаяся практика всегда отличается от должностных.

Однозначного ответа на вопрос: Ответ сильно зависит от конкретной ситуации в Компании. Реинжиниринг нужен в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Приведем несколько примеров: Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужно совершенно в других ситуациях. Когда поводов для особого беспокойства нет, но есть небольшие досадные накладки и недостатки в деятельности любимой компании: Показывая различие между оптимизацией и реинжинирингом процессов, необходимо уточнить, что выше мы описали две крайние точки на оси, между которыми, конечно, есть много переходных состояний.

Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг. В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Холодная война. Изучили внимательно чертежи, опять собрали Опять Паровоз.

Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

Поделиться в соц. Эффективность — это отношение результата к затраченным усилиям. Оптимизация бизнес-процессов — это в свою очередь комплекс мероприятий, направленных на повышение их эффективности. Несмотря на многообразие методик по проведению оптимизации далеко не всегда удается достичь желаемого результата. Рассмотрим подробно причины, по которым оптимизация оказывается не успешной.

Как управлять бизнес-процессами, после описания и оптимизации. по описанию бизнес-процессов с новой компанией, я всегда спрашиваю руководителя о научились работать в соответствии с описаниями бизнес- процессов. управления, но само управление бизнес-процессами никто не отменял.

Поддерживающие Процессы, связанные с управлением функционированием системы — риск-менеджмент, стратегический менеджмент, корпоративное управление. Процессы, связанные с: Процессы, связанные с поддержанием деятельности компании — бухгалтерия, подбор и работа с персоналом, административная часть, техническая поддержка и др. Бизнес-процесс — основные характеристики Существуют три основные характеристики бизнес-процесса — стоимость, длительность, уровень удовлетворенности потребителя продуктом.

Длительность Стоимость Удовлетворенность Чем выше скорость выполнения процесса — тем лучше продуктивность компании. Однако, стоит не забывать, что качество результата не должно снизиться за счет сокращения времени. Для снижения срока выполнения процесса используют различные технические и ИТ-решения, способные ускорять бизнес. Стоимость выполнения бизнес-процесса всегда должна стремиться к минимальным показателям.

Данный подход относится и к производственному процессу, и к предоставлению услуг.

Технология оптимизации бизнес-процессов

Контакты Бизнес-процессы в компании — проблемы и выгоды внедрения Наверняка те из вас, кто работал на предприятии, сталкивались с различными производственными или служебными процессами, которые имели одну общую особенность. Их выполнение каждый раз происходило по одной и той же схеме. Чтобы максимально упростить и минимизировать рутинные действия, были придуманы бизнес-процессы. Рассмотрим, как успешно внедрять их в компании, чтобы повысить прибыль, эффективность и качество работы.

Для чего нужно внедрение на предприятии бизнес-процессов БП Для автоматизации, стандартизации и формализации подобных повторяющихся однообразных действий в организациях начали внедрять бизнес-процессы, с помощью которых можно сэкономить рабочее время, нервы и силы сотрудников предприятия.

в автоматизации бизнес-процессов присутствовали в компании всегда, В итоге была выбрана система автоматизации бизнес процессов ELMA. Приказ от Генерального директора о начале работы в системе. . и без истерики уехать в отпуск и не думать о работе, все должно работать само по себе.

Схема, как правило, не передает всех деталей предметной области, зато она экономичнее текста: Вдобавок бизнес-процесс, как правило, считают повторяемым: Процесс означает для организации примерно то же, что программа означает для компьютера: Теперь давайте посмотрим на любую реальную организацию. В ее деятельности окажется много спонтанного. Откуда берется спонтанность? Во-первых, никто не обнимет необъятного, поэтому время от времени будет происходить что-нибудь непредусмотренное.

Но оригинал, который приедет на лошади или на велосипеде, вынудит служащих отклониться от бизнес-процесса и принимать решение по случаю.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании