Маркетинг банковских продуктов на основе сегментационных

Но прежде чем принять решение о начале новой деятельности, необходимо все проанализировать исследовать рынок и спланировать разработать маркетинговую стратегию. Финансовый рынок, так же как и любой другой, требует маркетингового подхода. Банковский маркетинг занимается исследованием рынка, оценкой собственной позиции банка на рынке, разработкой маркетинговой стратегии по продвижению на рынок своего товара. Банковский маркетинг можно определить как поиск и использование банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Исследование рынка — это базовый элемент банковского маркетинга. Основными инструментами маркетингового исследования являются: Анализ рынка представляет собой выяснение рыночной ситуации и возможность сбыта на текущий момент. Его основные задачи — определить конкурентную позицию банка на рынке и провести его сегментацию. Рассмотрим, какие методы анализа могут использовать банки в процессе проведения маркетингового исследования, и какие виды маркетинговой информации могут быть собраны. Как уже указывалось, цель маркетинга - удовлетворение потребностей потребителей.

Функции банковского маркетинга

Управление банком Сам по себе маркетинг как таковой возник из потребности в дифференциации продуктов массового производства и в завоевании доверия потребителей. Успех банковского маркетинга в его теперешнем виде можно оценить с точки зрения достижения подобной дифференциации и доверия. Банки сетуют на товарную природу своего бизнеса, однако, помимо этого, масса оговорок, […] Рубрика: Управление банком Давайте на минуту отвлечемся от прибыльности, правил, требований закона, бухгалтерского учета, земной гравитации, смены времени суток и вообще от всего, что имеет хоть какое-то отношение к науке.

В мероприятии приняли участие представители розничных отделений Банковский маркетинг и клиентинг: эффективные секреты и инструменты Каждый банк в свое время приходит к вопросу персонализации бизнеса.

Консультационные услуги интеллектуальная деятельность, связанная с анализом, исследованием, выдачей информации, советов, рекомендаций по широкому кругу вопросов в области банковской деятельности. Особенности банковского маркетинга заключаются в специфике банковского продукта. Основная специфика банковского продукта заключается в том, что он является услугой. Услуга обладает рядом особенностей с точки зрения маркетинга.

Первой особенностью является непостоянство качества. Оно выражается в том, что качество услуги может отличаться в зависимости от условий, в которых она предоставлялась. Для преодоления непостоянства качества необходимо построение контроля качества предоставления услуг, а также отслеживание удовлетворенности клиентов качеством услуг. Следующая особенность — неотделимость услуги от источника. Консультант сотрудник банка является составной частью услуги, поэтому особую значимость имеет квалификация и профессиональные качества персонала, предоставляющего услуги.

Также особенностью услуги является недолговечность. Услугу невозможно сохранить для дальнейшего применения. В данном случае особую важность имеет устойчивый спрос, при наличии которого банк не будет испытывать трудностей с недолговечностью своих услуг. Последней особенностью можно назвать неосязаемость услуги.

Новые тенденции в развитии банковского маркетинга Зубченко Л. В основе современного банковского маркетинга лежит стратегия максимального удовлетворения потребностей клиентов, которая, в свою очередь, приводит к существенному повышению рентабельности деятельности банков. До сих пор, однако, во многих розничных банках действуют факторы, ограничивающие эффективность маркетинга.

Таким образом, задачи финансового, банковского маркетинга в Но это не новость: маркетинг в сфере розничных продаж, вообще, Оценка эффективности банковского маркетинга зависит от бизнес-целей конкретного банка.

Мамед-заде , ведущий научный сотрудник Института экономики НАН Азербайджана Маркетинговое исследование в области банковского сервиса — это систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с организацией и управлением маркетинга. При осуществлении маркетинговых исследований должен соблюдаться научный подход. Он должен базироваться на объективности, точности и тщательности.

Размер и стоимость маркетинговых исследований зависит в значительной степени от объема требуемой информации, степени формализации исследований, объемов новых данных, которые должны быть собраны, а также сложности анализа. Проведение маркетинговых исследований является первоочередной базовой функцией, на которой строится вся последующая маркетинговая деятельность любой организации. Изучение внешней макро и внутренней микро среды предприятия в данном случае — банка , наряду с анализом и прогнозированием развития рынка входит в систему исследований маркетинга .

Процесс маркетинговых исследований включает обычно ряд типовых этапов и стадий. В этом плане заслуживает внимания рекомендации профессора А. Година, который предлагает 6 стадий: Постановка проблемы, которая затем уточняется в целях и задачах исследования, имеет ключевое значение для результативности маркетинговых исследований и определяет используемые методы. Главная сложность связана с тем, что зачастую трудно определить реальную проблему, стоящую перед банком, так как она может быть только симптомом или частью более общей проблемы.

Маркетинг в розничном бизнесе (бенчмаркетинг)

В условиях универсализации банковской деятельности, усиления конкурентной борьбы в секторе финансовых услуг, повышении требований потребителей к удобству пользования услугами, качеству информации и скорости ее получения существенно меняются подходы к организации банковской деятельности. Постоянные изменения экономической, информационной, технико-технологической среды деятельности финансовых учреждений принципиально изменили методы поиска и механизм обеспечения их конкурентных преимуществ.

В связи с этими обстоятельствами исключительную актуальность приобретают исследования проблем теоретического обоснования значения маркетингового инструментария, поиск действенных маркетинговых инструментов и механизмов повышения эффективности банковской маркетинговой деятельности, выявления потенциальных возможностей использования маркетинговых инструментов на рынке банковских услуг. В данной статье рассмотрены основные факторы, определяющие функционирование коммерческого банка на современном этапе развития Республики Казахстан, установлена ключевая роль банковского маркетинга как средства, позволяющего увеличить свою прибыль, создать новые рынки, защитить и развить свою долю рынка и выжить в условиях интенсивной конкуренции, определены цель и задачи банковского маркетинга, выделены три наиболее крупных блока маркетингового инструментария: В заключении установлено, что эффективное использование возможностей инструментов маркетинга, являющихся средством реализации маркетинговой стратегии выступает значительным потенциалом повышения эффективности деятельности банков через формирование конкурентных преимуществ.

, , .

Методология продаж розничных продуктов в офисе банке. Выдержка из книги «Методология развития банковского розничного бизнеса», ЦИПСиР. Поделиться в соц. сетях .. Реклама в районной газете. 13 дней. Пн .

Ужесточение требований мегарегулятора к организации деятельности банков оказывает непосредственное влияние на их маркетинговую политику, что вызывает необходимость более четко структурировать данные о существенных чертах банковского маркетинга, его основных целях, задачах и функциях. Основная цель статьи заключалась в определении понятия и функций, а также основных направлений развития банковского маркетинга в современных условиях.

Авторы проанализировали функции департамента маркетинга банка в сравнении российских и зарубежных банков, что позволило сделать вывод о недостаточном внимании российских банков к разработке маркетинговой политики. По результатам проведенной работы можно констатировать, что разработка маркетинговой политики банков как локального, так и федерального уровня — это необходимый инструмент, позволяющий вести полноценное стратегическое управление.

Срок публикации - от 1 месяца. За последние десять лет ситуация стала меняться в положительном направлении [1, 2, 4, 11]. Так, небольшие и региональные банки практически не занимаются разработкой собственной маркетинговой стратегии. Главной отличительной особенностью развития банковского маркетинга за рубежом является то, что, когда у банков появилась потребность в маркетинге, уже была сформирована достаточно развитая методологическая основа потребительского и промышленного маркетинга, имелись многолетний опыт маркетинговой деятельности промышленных и торговых компаний, развитая информационная среда, специалисты по маркетингу [13,14], а сам маркетинг в своем развитии прошел несколько эволюционных стадий [11].

Маркетинг розничных банковских услуг

Банковский маркетинг и клиентинг Банковский маркетинг и клиентинг: В мероприятии приняли участие представители розничных отделений белорусских банков, СМИ, маркетинговых и интернет — агентств. Из статистики, порой, получаются весьма занятные выводы.

Изучение курса «Банковский маркетинг» направлено на формирование у .. новы бизнеса, финансы и кредит, бухгалтерский учет, банков- ское дело розничный рынок – рынок услуг для частных лиц и ин- дивидуальных.

Основными направлениями достижения конкурентных преимуществ являются: Конкурентные преимущества могут быть краткосрочными и долгосрочными, устойчивыми. Маркетинговая стратегия основывается на долгосрочных конкурентных преимуществах, которые должны быть реальными и существенными. Защита конкурентных преимуществ реализуется путем обеспечения режима контроля входящей и исходящей информации, ее секретностью. Сравнительный анализ деятельности банка с деятельностью других банков по многим факторам позволяет выявить конкурентные преимущества и недостатки банка, что необходимо для определения позиции банка на рынке.

Позиция банка на рынке - положение, которое банк занимает на целевых рынках и которое определяется результатами его деятельности, конкурентными преимуществами и недостатками по сравнению с другими финансово-кредитными институтами. Посредством позиционирования своих продуктов на финансовом рынке коммерческий банк может определить наилучший способ проникновения в избранный целевой сегмент. Возможны два типа стратегии внедрения: Имидж банка - совокупность сознательных или несознательных представлений, образов, существующих у клиентов и общественности о данном банке.

Маркетинг в банке

Банковскии маркетинг в силу его специфики представляет особою отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретнои общественно-политическои и экономическои ситуациий. Последние изменения в банковских системах стран с развитои рыночнои экономикои, реальная хозяиственная ситуация в России сегодня привлекли к жизненнои необходимости освоения коммерческими банками самых современных приемов и способов маркетинга.

На это ориентируют универсализация банковскои деятельности, выход ее за границы традиционных операции, усиление у банков конкурентов в лице небанковских учреждении, отток вкладов из банков в результате развития рынка ценных бумаг и неблагополучного экономического положения в стране, усугубившегося мировым финансовым кризисом. Кроме того, в России в банковскую сферу активно проникают страховые, брокерские, сберегательные, трастовые и другие компании, пенсионные фонды, торгово-промышленные и финансовые корпорации.

Банковский маркетинг: учебное пособие / Н. И. Иваш- кова, К. А. Глухарев. – Москва: ФГБОУ ВПО .. Стратегии ведения розничного бизнеса банков.

финансы, денежное обращение и кредит Количество траниц: Теоретические и практические аспекты развития банковского розничного бизнеса и его территориальной инфраструктуры. Новые способы развития и продвижения банковских розничных продуктов. Аспекты обеспечения безопасности при сопровождении операций с частными клиентами. Одной из проблем, обусловленных необходимостью сохранения позитивных тенденций российских банков в условиях нестабильности экономической ситуации, является совершенствование рынка розничных банковских услуг, для которого наряду с положительными закономерностями в настоящее время характерны негативные явления.

К важнейшим из них относятся: С одной стороны, банк должен зарабатывать деньги, обеспечивая свою 1 Статистика по вкладам физических лиц : На конференции были отмечены важнейшие направления развития банковской системы в условиях экономического кризиса: Сегодня невозможно дать унифицированные маркетинговые рекомендации по всем видам банков. Развитие розничных и корпоративных банков, направлений их деятельности имеет свои особенности.

Банковский розничный бизнес (Н. Л. Давыдова, 2012)

Негосударственное аккредитованное частное образовательное учреждение высшего профессионального образования Современная гуманитарная академия НАЧОУ ВПО СГА Современное состояние российской банковской сфера характеризуется разнонаправленными тенденциями. С одной стороны, в связи с ростом благосостояния у людей растет интерес к банковским услугам и отмечена тенденция к росту доверия населения к банкам и банковским услугам.

Это вызвано жестким контролем со стороны государства, введением гарантий для вкладчиков и другими мерами государственного регулирования. Это повышает привлекательность банковских услуг для граждан, а значит, создает предпосылки для дальнейшего роста этого бизнеса. Инфраструктура банковских услуг в нашей стране достигла того состояния, что она становится привлекательной для крупных мировых финансовых структур.

С другой, клиентской, стороны есть встречное непонимание и неприятие коммерческих банков.

Ключевые слова: банк, розничный банковский бизнес, банковский ритейл, кое кредитование, маркетинг, продуктовый ряд, продукт.

Реализация товаров и услуг — один из важнейших этапов деятельности предприятия, работающего в рыночных условиях, в том числе и банков. Средствами достижения данной цели являются инструменты банковского маркетинга. Банки обзавелись собственными маркетинговыми службами, системами сбора и обработки информации, разрабатывают и контролируют программы маркетинга. Содержание и цели маркетинговой деятельности существенно изменились в последние годы под влиянием резко усиливающейся конкуренции на финансовых рынках и меняющихся отношений между банками и клиентурой.

В современном мире банки не только организуют денежный оборот и кредитные отношения, но и выполняют огромное число разнообразных банковских операций, необходимых для дальнейшего развития общества. Производственная — самая старая из всех существующих концепций. Согласно ей потребитель ориентируется на доступные для себя услуги, имеющие невысокую цену. Продуктовая — состоит в ориентации клиентов на те услуги, которые по своим характеристикам и качествам превосходят аналоги, и тем самым дают потребителям большие выгоды.

Традиционная — цели маркетинговой деятельности могут быть достигнуты только путем анализа потребностей и мотивации спроса отдельных социальных групп и контактных аудиторий, так как предложение услуг более конкурентоспособно для определенных социальных слоев или определенного рынка.

Основные элементы банковского маркетинга и продвижения банковского товара на рынок

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Самара, август г. Место ироль банковского розничного бизнеса. Российская экономика, на каких бы стадиях формирования она не находилась, всегда ставила перед собой важнейшие задачи развития.

Текст научной работы на тему «Особенности банковского маркетинга» . активного развития бизнеса, особенно в области розничного бизнеса, банки .

Какова розничная стратегия банка? Какие инновации внедряет банк? С чем это связано? Мы прежде всего стараемся нарастить бизнес. Увеличение числа офисов сейчас не такое интенсивное, тем не менее, мы уже открыли их довольно много. Если еще пару лет назад у нас было всего два офиса, то сейчас их уже более Мы представлены в пяти регионах. Мы ищем бизнес-возможности, якорных корпоративных клиентов, партнеров в том или ином регионе и открываемся уже с учетом совместных усилий в развитии бизнеса.

Развитие эффективной сетки в московском регионе тоже для нас крайне важно, поскольку дистрибуция у розницы должна быть многоканальной. Мы все тщательно просчитываем, определяем, какими будут эти офисы — мини-розничными, бюджетными с использованием современных технологий, например, электронного кассира, где затраты не такие уж большие мы понимаем, что они окупятся довольно быстро , либо полноценными универсальными, где успешно продается весь продуктовый ряд. Конечно, такое решение оправданно.

Бизнес и банки - Максим Патрин